东莞市科莱博实验室设备有限公司

一、免费保修期限

凡本公司售出产品自购买日起，质保期限为一年。用户使用不当造成的配件损坏或产品超出保修期限，我方负责维修，仅收取相应材料费和安装费。

在两年质保期内，如产品发生质量问题，免费维修。用户只需来电告知我公司，本公司省内一天、省外三天安排技术人员到达现场修理，4小时内恢复正常使用。

二、保修范围

本公司发生以下质量问题的可以实行免费调换

（1）台面、旁板、门板发生鼓泡现象

（2）台面、侧板、门板发生变形断裂现象

（3）铰链发生断裂、滑道发生卡死的。

（4）水斗封边不严密出现漏水。

（5）铰链定位不准。

（6）门板闭合不到位。

（7）抽屉抽拉经常卡住。

（8）通风柜移门上下不灵活。

（9）提供产品翻新服务和技术升级服务。

三、客户投诉处理程序：

客户投诉发生——客户投诉受理——判定权责归属——召开客户投诉会议——追查原因、分析问题

提出改善对策矫正预防措施——改善对策及追踪确认——结案归档备查列入管理审查会议。